يحدث في بعض الأحيان أن ماكينة الصراف الآلى تقوم بسحب بطاقة المستخدمين دون إخراجها، وهذا الأمر يغضب العملاء بشكل كبير خصوصًا في حال وجود الكثير من المال داخل البطاقة، ولكن لا داعي للقلق بعد قراءة هذا المقال لأننا سنتعرف على أهم أسباب سحب ماكينة الـ ATM للفيزا وعدم إخراجها، وكيفية حل تلك المشكلة.
سبب سحب ماكينة الصرف الآلي لبطاقة الفيزا
يوجد عدة أسباب يرجع لها سحب ماكينة الصراف الآلي لبطاقة الفيزا دون إرجاعها ومن تلك الأسباب التالي:
- كتابة كلمة السر من قبل المستخدم بطريقة غير صحيحة أكثر من 3 مرات متتالية أو على مدار 24 ساعة.
- تأخر مستخدم الفيزا في إدخال كلمة السر الخاصة بالبطاقة.
- أن تكون بطاقة الفيزا غير صالحة أو سارية.
- أن يقوم أحد الأشخاص بالإبلاغ عن رقم البطاقة بأنها ضائعة أو مسروقة.
- عدم سحب البطاقة مباشرًة بعد القيام بعملية السحب والإيداع.
- وجود عطل في ماكينة الصراف الآلي.
كيفية استعادة كارت الفيزا بعد احتجازه داخل ماكينة ATM
يتم القيام بعدد من الخطوات لكي تتمكن من استرجاع كارت الفيزا بعد سحب ماكينة الـ ATM له، ويمكن ذكر تلك الخطوات على النحو التالي:
- اضغط بشكل فوري على زر Cancel وانتظر إلى أن يخرج الكارت، إذا لم يخرج الكارت قم بالاتصال بالبنك فورًا.
- يمكن أخذ الكارت من أحد فروع البنك إذا قمت بالسحب من أحد الماكينات الموجودة هناك، حيث يمكن استلامها في اليوم التالي، أو استخراج بطاقة جديدة.
- في حال كانت ماكينة الصراف الآلي غير تابعة لبنك آخر يتم إيقاف البطاقة وفقدان الكارت.