كثيراً ما نواجه هذا الوضع الشائع عندما نحاول سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي، حيث يحدث خطأ ما يمنع الماكينة من إخراج النقود، وفي بعض الحالات قد يتسبب هذا الخطأ في استرجاع بطاقتك الائتمانية لذا، ينبغي أن نكون حذرين جداً ونتجنب تكرار هذه الأخطاء، وخاصة أن عملية سحب الأموال من ماكينات الصراف الآلي أصبحت شيئاً يومياً للكثير من المواطنين.
اهم الارشادات لخروج المال من الماكينة وتجنب سحب البطاقة
- قم بإدخال بطاقتك في فتحة البطاقة المخصصة في الجهاز.
- وضع البطاقة بحيث يكون شريط المغناطيس أو الرقاقة الإلكترونية متجهة نحو الأسفل وفقًا للاتجاه المشار إليه على الجهاز.
- اتبع التعليمات على شاشة الصراف الآلي، وقد تطلب منك إدخال رمز التعريف الشخصي (PIN) واختيار نوع الخدمة التي ترغب فيها، مثل السحب النقدي.
- أدخل المبلغ الذي تريد سحبه وانتظر حتى يتم معالجة الطلب وتأكيد الصراف الآلي عملية السحب.
- قد تسمع أصواتًا أو إشارات ضوئية تؤكد العملية، وستخرج النقود من فتحة الصراف الآلي.
- قم بأخذ النقود والتحقق من صحتها وأنها تتوافق مع المبلغ الذي اخترته.
ماذا يجب ان تفعل اذا تم سحب البطاقة
ينبغي الاتصال على الفور بالبنك وإبلاغه في حال حدوث أي مشكلة عند استخدام ماكينة الصراف الآلي، وعدم ترك الماكينة حتى يتم الرد عليك من خدمة العملاء يقوم ممثل الخدمة بتسجيل المشكلة التي تواجهك وستحل في أسرع وقت ممكن.