هناك تطور هائل نشهده جميعاً خلال الفترة الأخيرة في طرق المعاملات المالية لكافة الأشخاص من العمال والموظفين، كما يتضمن ذلك أصحاب المعاشات وكذلك المستفيدين من هيئة تكافل وكرامة حيث أصبح الشائع استخدام البنوك وماكينات الصراف الآلي في أغلبية العمليات المالية، والجدير بالذكر أن عدد البطاقات المصرفية النشطة بلغ حوالي 56 مليون بطاقة، وعلى الرغم من ذلك فقد يواجه العديد من الأفراد بعض الصعوبات أثناء عمليات السحب والإيداع من خلال ماكينات الصراف الآلي، وهذا قد ينتج عنه تلف في البطاقة في بعض الأحيان وصعوبة سحب الأموال وقد يصل الأمر إلى عدم استعادة البطاقة من الماكينة.
تجنب إرتكاب هذه الأخطاء عند سحب الفلوس من ماكينات الصرف الآلي
قامت الهيئة المصرفية بتقديم بعض التوجيهات والإجراءات الاحترازية الهامة أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي منها التالي:
- يُنصح بعدم إدخال الرقم السري للبطاقة أكثر من مرة بشكل خاطئ.
- يجب تجنب إدخال البطاقة إذا كانت بها أي خدوش أو تلف حتى تتفادى حدوث مشكلات أثناء عملية السحب.
- كما يجب عدم التأخر في سحب البطاقة بعد انتهاء عملية السحب لتجنب عدم خروجها.
- وكذلك يُفضل عدم وضع البطاقة في حالة وجود عطل في الماكينة.
كيفية استرجاع الفيزا في حالة سحبها داخل ماكينة الصرف الالي
عند فقدان البطاقة أو سحبها داخل ماكينة الصراف الآلي يجب عمل التالي:
- التوجه إلى فرع البنك الذي تتبع له ماكينة الصرف لكي يقوم أحد الموظفين بمساعدتك في استرجاع البطاقة أو إعادة إصدارها.
- يُمكنك أيضًا الإتصال بخدمة العملاء لتقديم الدعم اللازم في تلك الحالة عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء المتاح على البطاقة البنكية أو الرقم المتوفر على موقع البنك الرسمي.